Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : mars 2025

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est l'éditeur du site tapis-rafraichissant-chat.fr, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de votre utilisation du site :

Lors d'une commande : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone (via Stripe)
Lors d'un contact : nom, adresse email, message (via le formulaire de contact)
Navigation : cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Traitement et suivi de vos commandes
Gestion de la relation client (retours, SAV)
Réponse à vos demandes de contact
Amélioration du site et de l'expérience utilisateur

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat de vente (commande), votre consentement (formulaire de contact, cookies non essentiels), et l'intérêt légitime du responsable de traitement (amélioration du service).

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants :

Stripe : traitement des paiements (certifié PCI DSS)
o2switch : hébergement du site (serveurs en France)
Service de livraison : acheminement de votre commande

Aucune donnée n'est vendue ou transmise à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Les données relatives aux commandes sont conservées pendant 5 ans à des fins comptables et fiscales. Les données de contact sont conservées 3 ans après le dernier échange. Les cookies ont une durée de vie maximale de 13 mois.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données personnelles
Droit de rectification des données inexactes
Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit d'opposition au traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

8. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (stockage du consentement cookies). Aucun cookie de tracking, publicitaire ou de profilage n'est utilisé. Vous pouvez gérer vos préférences cookies via le bandeau affiché lors de votre première visite.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion HTTPS, hébergement sécurisé en France, paiement via Stripe (certifié PCI DSS). Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.